保証部門（審査①）

前職は地方銀行の営業職。法人・個人向けの融資や投資信託・生命保険といった金融商品などさまざまな商品を扱っていましたが、特に魅力を感じていたのが「住宅ローン」です。この商品の醍醐味は、頑張りの成果がお客さまの心からの笑顔になって表れること。ですから、扱えば扱うほど、「住宅ローンの知識をもっと深めたい」という気持ちが強くなっていきました。

そこで、30歳を迎えるタイミングで「転職して、住宅ローンのスペシャリストを目指そう」と決意。住宅ローン専業の企業をリサーチする中で、特に「ここで経験を積みたい」と思えたのが当社でした。

住宅ローンの場合、一般的にお客さまの年齢・職業・年収といった「スコアリングデータ」と呼ばれる信用情報が審査基準になります。しかし、当社ではスコアリングデータだけで機械的に判断せず、お客さまのバックボーンも踏まえた柔軟な回答を大事にしています。こうした環境ならば、営業としてお客さまに寄り添ってきた経験を活かしながら、さらなるスキルアップを目指せるはず――。そう思えたことが、入社の決め手になりました。

入社後は、保証審査業務に取り組んでいます。一日の審査件数は8～10件ほど。全国のJAバンク・JFマリンバンクの住宅ローン営業担当の方々から届くお客さまのデータにはご本人の信用情報以外にも、「配偶者がパート勤務をしている」「両親が近所に住んでいて、子育ての支援も受けやすい」といった意見書もセットで提出いただくことが一般的です。私達はこうした情報を総合的に判断して回答書を作成し、上司によるダブルチェックを経て審査の可否が決定していきます。

時にはお客さまの人生も左右しかねない責任ある仕事であるからこそ、丁寧な審査が欠かせません。そのためにJAバンク・JFマリンバンクに出張して意見交換を行ったり、研修会を開いたりする機会が多々あります。「顔の見える」保証会社として現場のニーズに応えられた時には、大きなやりがいを感じます。また、たとえ審査が通りにくいような案件でも、「この条件を満たしていただければ可能性がある」という提案型の回答を行うことも大切なポイント。こうした姿勢で業務に取り組むことで、住宅ローンに関する知見はもちろん、建築基準法や都市計画法に関する知識も得られ、転職前に思い描いていたように、住宅ローンの専門家として着実に成長できているなと実感しています。